Come funziona il Business Modeling

In ambito ingegneristico la gestione della complessità dei progetti è sempre stata supportata da opportune rappresentazioni dell'oggetto da realizzare / modificare. Tali rappresentazioni permettono di ragionare con cognizione di causa, prevedere gli effetti delle idee candidate e comunicare con chiarezza con le persone coinvolte.

Con lo sviluppo delle tecniche matematiche e la successiva evoluzione degli strumenti informatici si è potuto passare da rappresentazioni "passive" (i disegni) a rappresentazioni "attive" (i modelli) - vedere ad esempio i moderni sistemi CAD.

Purtroppo questa logica - di chiara importanza ed efficacia - non ha trovato pari applicazione in ambito aziendale, probabilmente a causa della cultura manageriale tradizionale di stampo economico-finanziario ma anche a causa della difficoltà di tradurre su carta un aspetto così polimorfico come il concetto di organizzazione.

Il Business Modeling si propone di trasferire questa logica ingegneristica in ambito aziendale.

Per ottenere questo risultato è necessario utilizzare un approccio per Sistemi. Vedere la propria Azienda come un sistema è una delle attività fondamentali dell'impresa moderna. Tale visione è fornita dal Business Modeling e si basa sulla rappresentazione simbolica della architettura e del funzionamento aziendale che diventa lo strumento fondamentale di comprensione e di governo. Tale rappresentazione è detta

MODELLO D'IMPRESA
(BUSINESS MODEL)

Il modello d'Impresa è un insieme strutturato di informazioni generato progressivamente dallo svolgersi del ciclo PDCA così come indicato in figura. Il modello rappresenta l'organizzazione specifica della Vostra azienda, secondo il Vostro punto di vista, secondo il Vostro linguaggio. Le varie tecniche di miglioramento aziendale denominate Qualita', BPR, TQM, Lean Thinking, ABC, ecc. , le esigenze di razionalizzazione, di compiti chiari, di riduzione della burocrazia, di efficienza, di efficacia, di controllo dei costi passano necessariamente attraverso la comprensione di come è fatta l'Impresa e di come funzionano esattamente le cose al suo interno, quindi attraverso l'analisi e lo sviluppo del modello aziendale. Questo è possibile grazie alla generalità del concetto di Sistema che permette di omogeneizzare la gestione di aspetti aziendali eterogenei: le diverse realtà aziendali vengono tutte rappresentate come un Sistema.

Archeologia aziendale

Lo sviluppo progressivo nel tempo delle politiche, delle procedure e soprattutto delle tecnologie finisce con lo snaturare lo scopo principale dei vari processi e col nascondere i motivi di fondo delle varie attività. Vengono ridefinite le procedure, i flussi, vengono automatizzate alcune attività, altre vengono adattate agli investimenti informatici fatti, gli investimenti vengono aggiornati a causa dei nuovi prodotti disponibili sul mercato. Tutti questi interventi, spesso episodici e non coordinati, alterano progressivamente i flussi ideali e li contorcono per adeguarsi ad esigenze spesso solo tecnologiche. 

Per questo motivo una analisi aziendale efficace deve essere in grado di identificare e rimuovere gli interventi fatti al fine di scovare ed evidenziare la ragione profonda delle operazioni - l'essenza dei processi - in una sorta di archeologia aziendale in grado di agganciare le decisioni operative a strategie e politiche puramente di "business".

Il Business Modeling Framework

Per la realizzazione dell'approccio BM è necessario utilizzare uno schema di riferimento che classifichi i concetti aziendali e crei una mappa di riferimento progettuale. Tale schema è detto Business Modeling Framework:

MdI Framework

Lo schema è una matrice che permette di relazionare i livelli di analisi alle dimensioni principali (Chi, Cosa, Come, ed in più Quanto) intese come le linee interpretative più importanti ai fini aziendali. Ogni cella identifica una componente aziendale e la fascia blu il Modello Aziendale. Tale schema di analisi, integrato con dati quantitativi, è un potente strumento di gestione aziendale ed una importante integrazione anche per tecniche di Problem Solving.

Agli esperti di progetti informatici sarà facile notare una certa affinità con il famoso ->Zachman Framework. Quest'ultimo schema, nonostante le ambizioni, resta fortemente legato e orientato al mondo della tecnologia informatica, mentre il BM Framework:

• vede la tecnologia solo al livello Soluzioni
• intende la tecnologia come l'insieme delle decisioni implementative e quindi comprende anche le risorse umane
• va oltre il livello tecnologico per arrivare a rivelare il livello essenziale (Requisiti)
• costituisce una visione architetturale più adatta ad esigenze manageriali